Política de Envíos

Última actualización: [FECHA]

La presente Política de Envíos regula las condiciones de entrega de los pedidos realizados a través de la tienda online OACOSMETICS , de conformidad con la normativa vigente en materia de consumo y comercio electrónico en España.

1. Ámbito de aplicación

Esta política se aplica a todos los pedidos realizados a través del sitio web OACOSMETICS.ES . La realización de un pedido implica la aceptación de las condiciones aquí descritas.

2. Zonas de envío

Realizamos envíos a las siguientes zonas:

• España peninsular

• Islas Baleares

• Islas Canarias, Ceuta y Melilla (EXCLUIDOS)

• Países de la Unión Europea [indicar si aplica]

Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden estar sujetos a impuestos, tasas o trámites aduaneros que serán asumidos por el cliente.

3. Plazos de entrega

Los plazos de entrega estimados son los siguientes:

• España peninsular: 24–72 horas laborables

• Islas Baleares: 48–96 horas laborables

• Canarias, Ceuta y Melilla: 4–7 días laborables

• Unión Europea: 3–7 días laborables

Los plazos son orientativos y pueden verse afectados por causas ajenas a [NOMBRE_TIENDA], como festivos, incidencias logísticas o causas de fuerza mayor.

4. Costes de envío

Los gastos de envío se indicarán de forma clara durante el proceso de compra, antes de la confirmación del pedido.

• Envío estándar: [IMPORTE]

• Envío gratuito a partir de: [IMPORTE]

[NOMBRE_TIENDA] se reserva el derecho a modificar las tarifas de envío, aplicándose las vigentes en el momento de la compra.

5. Preparación y seguimiento del pedido

Los pedidos se preparan en un plazo de 1–2 días laborables tras la confirmación del pago.

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación de envío y, cuando esté disponible, un número de seguimiento.

6. Incidencias en la entrega

En caso de:

• Retraso significativo en la entrega

• Pedido no recibido

• Paquete dañado o manipulado

El cliente deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido o desde la fecha estimada de entrega.

[NOMBRE_TIENDA] gestionará la incidencia con la empresa de transporte y ofrecerá una solución adecuada, que podrá consistir en la reposición del producto o el reembolso correspondiente.

7. Imposibilidad de entrega

Si el pedido no puede ser entregado por causas imputables al cliente (dirección incorrecta, ausencia reiterada), los gastos derivados de un nuevo envío podrán ser asumidos por el cliente.

8. Atención al cliente

Para cualquier consulta relacionada con los envíos, puedes contactar con nosotros a través de:

• 📧 Email: [atencionalcliente@oacosmetics.com]

• 📞 Teléfono: [607379324]

• 🕒 Horario de atención: [HORARIO]

9. Modificación de la política

OACOSMETICS se reserva el derecho a modificar la presente Política de Envíos. Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de la realización del pedido.